Condiciones Generales de Uso para Clientes (consumidores)

Ámbito de aplicación

Para la utilización de nuestros servicios por parte de los clientes de los proveedores de productos o servicios turísticos que colaboran con nosotros rigen exclusivamente las presentes Condiciones Generales de Uso así como nuestras indicaciones sobre la protección de datos. No reconoceremos eventuales condiciones contrarias o divergentes. Para nuestros clientes comerciales (proveedores de productos o servicios turísticos) rigen nuestras Condiciones Generales para Proveedores. La utilización de nuestra aplicación implica que usted accede a que se apliquen estas condiciones. Si no acepta nuestras condiciones en su totalidad, le rogamos que salga de nuestra aplicación y la desinstale.

Operador

El operador de la página web y de la aplicación es la Touristic Communications Justrequest GmbH (en adelante, también llamada TCJ), Sandstr. 44, 67354 Römerberg.

Descripción del servicio

1. A través de un sistema electrónico basado en la Web proporcionamos un medio de comunicación entre los proveedores de productos y servicios turísticos tales como hoteles, apartamientos vacacionales o cruceros y usted en su calidad de cliente de los mismos. Si ha reservado una estancia o un viaje con un proveedor que ha contratado nuestros servicios, podrá ponerse en contacto con él mediante nuestra aplicación móvil, utilizándola para solicitar confirmaciones de reservas, presentar quejas, sugerencias y deseos, realizar pedidos o, si fuera necesario, comunicar el retraso de su llegada. En nuestra plataforma pondremos a disposición del proveedor correspondiente (el hotel, el arrendador de apartamentos vacacionales, la compañía de cruceros, el tour-operador, etc.) estas entradas. Cuando éste haya tramitado las consultas, podrá acceder a sus contestaciones o confirmaciones a través de nuestra plataforma. El requisito para poder utilizar los servicios de TCJ es que tanto los proveedores como sus clientes dispongan de una conexión a Internet operativa.

2. Nuestros servicios se limitan a la comunicación entre usted y los proveedores de los productos y servicios turísticos que haya elegido. Los contratos para viajes o alojamientos se celebrarán exclusivamente entre usted y los proveedores de los productos correspondientes (hoteles, arrendadores de apartamentos vacacionales, compañías de cruceros, tour-operadores, etc.). TCJ no es parte de dichos contratos para viajes o alojamientos.

Gastos; publicidad

1. No le cobraremos gastos o tarifas por la descarga y la utilización de nuestra aplicación móvil. No obstante, nos reservamos el derecho a divulgar la publicidad de terceros a través de nuestra aplicación. La utilización de nuestra aplicación implica que usted da su consentimiento para ello.

2. Señalamos que es necesaria una conexión a Internet operativa para poder utilizar nuestra aplicación móvil. El uso de Internet para la descarga y la utilización de nuestra aplicación le podrá ocasionar el cobro de gastos por parte de su proveedor de Internet. Si utiliza nuestra aplicación en el extranjero, el uso de Internet le puede generar gastos al serle aplicada una tarifa de itinerancia.

Condiciones generales del proveedor

Las condiciones generales del proveedor de los productos y servicios turísticos elegidos por usted se aplican independiente y complementariamente a las Condiciones Generales de Uso de TCJ. Las condiciones generales del proveedor pueden contener regulaciones referentes a pagos, reservas y vencimientos, así como disposiciones sobre responsabilidades, anulaciones, cambios de reservas, etc. Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan exclusivamente la relación entre TCJ y usted y afectan únicamente a los servicios de comunicación prestados por nosotros.

Ámbito de uso

Una vez descargada nuestra aplicación, tiene el derecho de utilizarla en su dispositivo (smartphone, tablet, etc). Está prohibido transmitir, ceder, alquilar, prestar o distribuir la aplicación de forma material o inmaterial, así como cualquier otro aprovechamiento de la misma o su instalación en dispositivos que no sean los suyos. También está prohibido enajenar o sublicenciar la aplicación sin el previo consentimiento expreso de TCJ.

Contenidos

2. Todos los contenidos publicados en nuestra página web y nuestra aplicación, incluidos marcas, símbolos, logotipos, textos, dibujos, fotografías e imágenes de otro tipo, son propiedad de TCJ o de los proveedores que han contratado nuestros servicios. Es posible que las obras estén protegidas por derechosde autor en todo el mundo. Todos los derechos están reservados.

3. La reproducción de los contenidos de nuestra página web y nuestra aplicación solo está permitida en la medida en que sea necesaria para el uso previsto.

4. Está prohibido utilizar los contenidos de nuestra página web y nuestra aplicación para fines comerciales.

Derechos de autor y de marcas

Touristic Communications Justrequest GmbH o los proveedores que han contratado nuestros servicios ostentan los derechos de autor de todos los contenidos de nuestra página web y nuestra aplicación. Está permitido ver, reproducir, imprimir y descargar de forma permanente documentos para fines exclusivamente privados, informáticos y no comerciales. Sin embargo, está prohibido modificar, copiar, distribuir, transmitir, exhibir, reproducir, publicar, licenciar, traspasar o vender los contenidos de la página web y de la aplicación. Igualmente está prohibido utilizar los contenidos en otras páginas web.

Responsabilidad de los clientes

1. Usted responderá de la exactitud y veracidad de sus datos personales introducidos en la aplicación móvil. No podrá transmitir a terceros una clave de acceso ya asignada y deberá guardarla protegida contra el acceso de terceros. En caso de existir la sospecha de que su clave haya llegado al conocimiento de personas no autorizadas, deberá cambiarla inmediatamente. En soportes digitales, la clave podrá ser guardada únicamente de forma encriptada.

2. Usted ha de asegurar que nuestra oferta online no sea utilizada por menores de edad.

3. Declinamos cualquier responsabilidad por daños originados por el incumplimiento de sus obligaciones que hubieran sido evitables si usted hubiese cumplido con su responsabilidad.

4. Usted responderá exclusiva y directamente ante terceros por la vulneración de sus derechos cuando ésta le sea imputable. En caso de existir reclamaciones legítimas de terceros derivadas de tal vulneración, usted estará obligado a eximir TCJ de toda responsabilidad, salvo que acredite que no puede ser tenido responsable por el incumplimiento causante de los daños. Si usted advierte o debería advertir que existe el peligro de producirse tal infracción, deberá informarnos inmediatamente.

Responsabilidades de TCJ

1. TCJresponderá ilimitadamente en casode dolo, negligencia grave, reclamacionesconforme ala leyalemana de responsabilidad por productos, inexistencia de una característica garantizada, ocultación dolosa de un defecto y daños a la integridad física, la vida y la salud.

2. TCJ responderá por daños y perjuicios causados por negligencia leve y que no estén incluidos en el ámbito de aplicación del párrafo anterior únicamente si se hubiese vulnerado una obligación contractual esencial. En este caso, la responsabilidad quedará limitada a los daños y perjuicios que normalmente se producen.

3. TCJ se hará responsable de la pérdida de datos únicamente y bajo las condiciones y en la medida determinadas en el punto 2 antecedente si usted hiciera copias de seguridad a intervalos y de forma adecuados de modo que los datos pudieran ser recuperados con un gasto razonable.

4. En cualquier supuesto de otra índole TCJ queda eximida de toda responsabilidad.

5. Todas las exenciones y limitaciones de la responsabilidad de TCJ definidas en las disposiciones antecedentes se aplicarán también a la de nuestros empleados, representantes y auxiliares.

6. TCJ responderá en la medida arriba determinada únicamente por los servicios que presta y los sistemas de comunicación que pone a disposición de los usuarios. De los defectos o daños que guarden relación con los productos o servicios contratados por usted, como por ejemplo deficiencias de los viajes, responderán exclusivamente los proveedores de los productos correspondientes en su calidad de parte del contrato celebrado con usted.

7. TCJ no se hace responsable de la conexión a Internet necesaria para la comunicación entre TCJ, el usuario y sus clientes ni de la operatividad o idoneidad de los dispositivos utilizados por los proveedores y sus clientes.

Enlaces

TCJ no asume responsabilidad alguna por los contenidos de los enlaces externos. Todos los enlaces que llevan de la página web o de la aplicación de TCJ a sitios web ajenos son seleccionados únicamente por proporcionar información adicional. La responsabilidad por el contenido de las páginas enlazadas recae exclusivamente en el operador de las mismas. Los sitios web a las que puede acceder mediante los enlaces tienen sus propias condiciones y directrices. Si utiliza estos sitios web, lo hace por su propia cuenta y riesgo.

Uso indebido

1. Está prohibido publicar en nuestra página web o en nuestra aplicación o divulgar de otra manera contenidos que vulneren o podrían vulnerar la propiedad intelectual de terceros, que sean insultantes, gravosos, amenazantes, difamatorios, obscenos, fraudulentos, falaces o engañosos, que atenten contra la privacidad o sean pornográficos, ofensivos, discriminatorios o ilegales, o que inciten a conductas que constituyen un delito, atenten contra los derechos de terceros o que de otro modo infrinjan la ley.

2. Asimismo, está prohibido subir contenidos comerciales a la página web y utilizar a ésta o la aplicación para invitar a terceros a incorporarse a o hacerse socio de otros servicios comerciales online u otras organizaciones sin el consentimiento de TCJ.

Idiomas disponibles

1. La página web de TCJ está disponible en alemán, inglés y español. La aplicación está disponible en inglés.

2. En caso de duda prevalecerá la versión alemana tanto de las Condiciones Generales como de la Política de Privacidad, la Información Corporativa y todos los otros contenidos de nuestra página web. Las versiones en otros idiomas son solamente traducciones del original alemán.

Derecho aplicable

La relación contractual entre usted y TCJ se rige por el derecho alemán.

Modificaciones de la página web, de la aplicación y de las Condiciones Generales de Uso

1. Nos reservamos el derecho a modificar nuestra página web y nuestra aplicación o los contenidos de ambas en cualquier momento.

2. Del mismo modo nos reservamos el derecho a modificar o renovar las presentes Condiciones Generales de Uso con efecto futuro sin tener la obligación de notificar al usuario. La versión actual de las Condiciones Generales de Uso en vigor estará disponible en cada momento en la página web y la aplicación. Al seguir utilizando la página web o la aplicación después de una modificación de las Condiciones Generales de Uso, usted acepta implícitamente dichas modificaciones.

Condiciones especiales e indicaciones referentes a la descarga a través de Apple

Si descarga nuestra aplicación a través de una Online Store de Apple Inc. (Apple-Online-Store, App- Store, I-Tunes, I-Tunes-Store), serán de aplicación adicionalmente las condiciones e indicaciones siguientes:

1. El único operador de la aplicación y el contacto exclusivo para todas sus preguntas, reclamaciones y otras declaraciones es TCJ. TCJ es la única responsable de la aplicación y de los contenidos de la misma.

2. Podrá reclamar responsabilidades, si las hubiera, exclusivamente a la TCJ. Apple queda eximida de cualquier responsabilidad derivada de la descarga o utilización de nuestra aplicación. El alcance de la responsabilidad queda determinado por lo estipulado en el apartado “Responsabilidades de TCJ” de nuestras Condiciones Generales de Uso para Clientes.

3. Usted afirma no residir en un país sobre el que pesa un embargo de los EEUU o que es clasificado por el gobierno de los EEUU como un país que apoya al terrorismo. Además, afirma no estar incluido en una de las listas de partidos prohibidos o restringidos del gobierno de los EEUU.

4. Usted acepta y consiente que nuestras Condiciones Generales de Uso para clientes (consumidores) sean aplicables también en favor y para la protección de Apple Inc. y que Apple, en su calidad de parte beneficiada por las Condiciones Generales, podrá acogerse a éstas ante usted.

Contacto

Touristic Communications Justrequest GmbH Sandstr. 44

67354 Römerberg

Tel: +49 151 23759746 o +34 618309814

E-Mail: info@justrequest.eu